Política de Privacidad de Betlabel
Te explicamos, en términos claros, qué datos personales tratamos en Betlabel, con qué finalidad y qué derechos tienes como jugador en España.
Cómo tratamos tus datos en Betlabel
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En Betlabel recogemos y procesamos datos personales para poder ofrecerte una cuenta segura, verificar tu identidad y gestionar tus depósitos y retiradas. Esta página resume los principios generales de nuestro tratamiento de datos; el documento legal completo, disponible en el pie de página, contiene el detalle jurídico completo y prevalece sobre cualquier resumen.
Cuando te registras en Betlabel, nos facilitas una serie de datos que son necesarios para abrir y mantener tu cuenta de jugador: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y, en el proceso de verificación, documentación de identidad. Estos datos se recogen porque la normativa aplicable en España exige comprobar que eres mayor de 18 años y que la cuenta corresponde a una persona real y única.
Qué datos tratamos y por qué
- Datos de identificación: nombre, DNI o NIE, fecha de nacimiento, para verificar tu identidad y tu edad.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono, para comunicarte información sobre tu cuenta, seguridad y, si lo aceptas, promociones.
- Datos de pago: información asociada a Bizum, tarjetas Visa o Mastercard, monederos de Bitcoin, Ethereum o Tether, o cuentas Skrill y Neteller, para procesar depósitos y retiradas.
- Datos de uso: registros de actividad en la plataforma, historial de apuestas y sesiones, para prevenir fraude y cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, para la seguridad de la cuenta y la optimización de la experiencia en móvil.
No solicitamos datos que no sean necesarios para estas finalidades. Si en algún momento te pedimos información adicional, siempre te explicaremos el motivo concreto en el propio formulario o comunicación.
Transacciones y datos de pago
Los datos vinculados a tus transacciones, ya sea un depósito mediante Bizum, un pago con tarjeta o un movimiento en criptomonedas, se procesan a través de proveedores de pago especializados. Betlabel no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria; esa información queda gestionada por la pasarela de pago correspondiente conforme a los estándares de seguridad del sector. Conservamos el historial de transacciones que corresponda por motivos contables, de prevención de fraude y de cumplimiento de las obligaciones aplicables al sector del juego en España.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar el servicio: proveedores de pago para procesar Bizum, tarjetas o criptomonedas, proveedores de juego como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Spinomenal, Red Tiger o BGaming para el funcionamiento técnico de las tragaperras y las mesas en vivo, y proveedores tecnológicos que nos ayudan con la seguridad y el soporte 24/7 en español. También podemos compartir datos con autoridades competentes cuando la normativa española aplicable al juego online lo requiera, incluida la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en su función de organismo regulador del sector, sin que esto implique que dicha autoridad sea la entidad licenciadora de Betlabel.
Tus derechos como jugador
Como usuario en España, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación si son inexactos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte a determinados tratamientos, solicitar la limitación del tratamiento y, en los casos que proceda, la portabilidad de tus datos. Puedes ejercer estos derechos a través de nuestro equipo de soporte, disponible en español de forma continua, y también tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.
| Tipo de dato | Finalidad principal | Base del tratamiento |
|---|---|---|
| Identificación y edad | Verificar la cuenta y confirmar 18+ | Cumplimiento normativo |
| Contacto | Comunicaciones sobre la cuenta y soporte | Ejecución del servicio |
| Pago (Bizum, tarjeta, cripto) | Procesar depósitos y retiradas | Ejecución del servicio |
| Actividad de juego | Prevención de fraude y juego responsable | Interés legítimo y normativa |
Conservación y seguridad de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de juego online, contabilidad y prevención de fraude. Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger tu información frente a accesos no autorizados, siguiendo un enfoque de seguridad y juego justo que forma parte de nuestro compromiso como plataforma.
Menores de edad y juego responsable
El acceso a Betlabel está reservado a personas mayores de 18 años. Parte de la información que recogemos durante la verificación de cuenta existe precisamente para impedir el acceso de menores. Si el juego deja de ser una actividad de ocio, puedes consultar recursos de ayuda como FEJAR, en el teléfono 900 200 225 o en https://www.fejar.org/, y también revisar nuestras herramientas de límites de depósito y autoexclusión.